مقدمة
في عالم البحث الرقمي، تواجه العديد من الأفراد وأصحاب الأعمال تحديات في التواصل مع دعم جوجل لحل مشاكلهم. يُعتبر التحدث إلى فريق الدعم الفعّال والحصول على رد سريع أمرًا معقدًا، ولكن هنا سنستعرض أفضل الطرق للحصول على المساعدة من جوجل.
كيفية الاتصال بجوجل
إذا كنت مستخدمًا عاديًا لخدمات جوجل، فقد تكون الخيارات محدودة، ولكن لا تقلق، يمكن لأصحاب الأعمال والمعلنين على AdWords أن يستفيدوا من خيارات التصعيد.
أرقام الاتصال والبريد الإلكتروني
- رقم هاتف جوجل: 1-866-246-6453
- البريد الإلكتروني للدعم: adwords-support@google.com
لماذا من الصعب الاتصال بجوجل؟
يواجه جوجل أكثر من 100 مليار بحث شهريًا، وعدد طلبات خدمة العملاء التي يتلقونها هو أمر هائل. تخيل لو اتصل 1 من كل 1000 مستخدم مرة واحدة في السنة، فإن ذلك يعني أكثر من 1.2 مليار طلب دعم سنويًا. تحاول جوجل تقديم الدعم من خلال وثائق الدعم والمنتديات، وذلك لتحسين تكنولوجياها وإطلاق منتجات جديدة.
كيفية التواصل كأصحاب أعمال
عندما يكون أصحاب الأعمال يحتاجون إلى دعم، يمكنهم استخدام نموذج الاتصال الموجود على موقع Google.com في قسم "Business"، حيث يمكن اختيار Google My Business أو Google AdWords ومن ثم تحديد الخيار الأنسب للمشكلة.
كيفية التواصل كمعلن على AdWords
عند الإعلان على جوجل، يزيد احتمال التحدث مع ممثل خدمة العملاء الحقيقي. جوجل تحقق الأغلبية العظمى من أرباحها من الشركات التي تدفع لها للظهور في أعلى نتائج البحث. إذا كنت معلنًا، يمكنك اختيار "Advertise with Google" للحصول على نموذج الاتصال أو رقم هاتف.
خلاصة
على الرغم من تحديات الاتصال بجوجل، يمكن لأصحاب الأعمال والمعلنين الاستفادة من خيارات التصعيد المتاحة. تحقيق التواصل مع فريق الدعم يمكن أن يكون أمرًا معقدًا، ولكن باستخدام الخيارات المذكورة أعلاه، يمكنك زيادة فرص الحصول على الدعم الذي تحتاجه.